Är du ledaren som får människor, processer och kundupplevelser att utvecklas tillsammans?

Nu söker vi på Dahl en Chef Handläggare till Supply Chain Service, en viktig ledarroll där du får möjligheten att leda och utveckla vårt team inom reklamations- och returhantering. Här kombinerar du operativt ledarskap med kontinuerligt förbättringsarbete och blir en nyckelperson i vårt arbete för att skapa effektiva processer, hög kvalitet och nöjda kunder.

Om rollen

Som Chef Handläggare ansvarar du för att leda, coacha och utveckla teamet inom reklamationer och returer. Du säkerställer att verksamheten levererar med hög kvalitet, korta ledtider och ett starkt kundfokus samtidigt som du driver förbättringar som stärker både effektivitet och kundnöjdhet.

Du har personalansvar för gruppen och arbetar nära andra delar av verksamheten såsom lager, transport, inköp och försäljning. Genom ditt ledarskap skapar du engagemang, tydlighet och samarbete samtidigt som du bidrar till att utveckla arbetssätt och processer för framtiden.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Leda, planera och fördela det dagliga arbetet inom teamet
• Coacha, utveckla och motivera medarbetare i linje med Dahls värderingar
• Säkerställa att gruppen arbetar mot uppsatta mål och nyckeltal
• Följa upp verksamhetens resultat och driva åtgärder för ständiga förbättringar
• Ansvara för bemanning och kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov
• Genomföra medarbetarsamtal, lönesamtal och övriga personalrelaterade aktiviteter
• Skapa en inkluderande, säker och engagerande arbetsmiljö
• Identifiera, initiera och driva förbättringsarbeten inom retur- och reklamationsprocesser
• Arbeta proaktivt för att minska grundorsaker till reklamationer och återkommande ärenden
• Säkerställa efterlevnad av arbetsmiljö-, kvalitets- och hållbarhetskrav
• Bidra med analyser, rapporter och beslutsunderlag till ledningen
• Vara en aktiv samarbetspartner och länk mellan Supply Chain Service och övriga verksamheten

Vem är du?

Vi söker dig som är en trygg och engagerande ledare med förmåga att skapa resultat genom andra. Du trivs i en roll där du får kombinera operativt ansvar med utveckling av människor, processer och arbetssätt.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av personalledning och att utveckla team
• Är strukturerad, tydlig och har god förmåga att prioritera
• Har ett starkt kundfokus och en lösningsorienterad inställning
• Drivs av att utveckla och förbättra processer
• Är kommunikativ och bygger goda relationer både inom och utanför den egna organisationen
• Har erfarenhet av uppföljning genom nyckeltal och verksamhetsstyrning
• Trivs i en föränderlig miljö där samarbete är avgörande för framgång

Erfarenhet från supply chain, kundservice, reklamationshantering, logistik eller liknande verksamhet är meriterande.

Bra att veta

Placering: Vi arbetar tilllsammans från vårt fina kontor i Bålsta. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Theresa Thorell, Chef Supply Chain Service: theresa.thorell@dahl.se

Därför ska du välja Dahl

Hos oss får du möjlighet att påverka och utveckla en verksamhet som är viktig för både våra kunder och vår fortsatta framgång. Vi erbjuder en arbetsplats där engagemang, samarbete och utveckling står i centrum och där du får växa tillsammans med kompetenta kollegor i en av branschens ledande verksamheter.  Vi välkomnar sökande med olika erfarenheter och bakgrund. För oss är mångfald en styrka som bidrar till en bättre arbetsplats. 

Låter det som din nästa utmaning?  Då ser vi fram emot din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, som är 2026-08-23